Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de X DRAGON TV es:

X DRAGON TV
Ecuador

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos puedes comunicarte mediante los canales oficiales disponibles en XDRAGONTV.com.

2. Qué información podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar información como:

• Nombre o identificador proporcionado por el usuario.
• Número de teléfono cuando nos contactas mediante WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico cuando utilizas ese medio de contacto.
• Información relacionada con tu solicitud de prueba o contratación.
• Plan contratado.
• Fecha de activación y renovación.
• Información necesaria para proporcionar soporte.
• Tipo de dispositivo utilizado.
• Información técnica necesaria para solucionar problemas del servicio.
• Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención.

No solicitamos información personal que no sea razonablemente necesaria para prestar o administrar el servicio.

3. Información recopilada mediante el sitio web

Cuando visitas XDRAGONTV.com pueden generarse determinados datos técnicos relacionados con tu navegación, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Información técnica relacionada con el funcionamiento y seguridad del sitio.

Esta información puede utilizarse para mantener la seguridad, funcionamiento y rendimiento de la página web.

4. Para qué utilizamos tus datos

Podemos tratar tus datos personales para:

• Atender consultas.
• Gestionar solicitudes de prueba.
• Activar el servicio.
• Administrar planes contratados.
• Gestionar renovaciones.
• Proporcionar soporte técnico.
• Resolver problemas relacionados con el acceso.
• Mantener comunicación relacionada con el servicio.
• Prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
• Cumplir obligaciones legales o administrativas.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

5. Base para el tratamiento de tus datos

Dependiendo de cada situación, el tratamiento de información podrá realizarse porque:

• Es necesario para atender una solicitud realizada por el usuario.
• Es necesario para prestar o administrar un servicio contratado.
• Existe consentimiento del usuario.
• Existe una obligación legal aplicable.
• Resulta necesario para proteger nuestros sistemas o prevenir fraude dentro de los límites establecidos por la normativa.

La legislación ecuatoriana exige que el tratamiento de datos personales se realice sobre una base legítima y respetando los principios y derechos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

6. WhatsApp

Cuando utilizas el botón Solicitar prueba, Contáctanos, Soporte u otro botón que abra WhatsApp, serás dirigido a un servicio operado por un tercero.

Al comunicarte por WhatsApp podemos recibir:

• Tu número de teléfono.
• Tu nombre o nombre de perfil.
• Los mensajes que nos envíes.
• Archivos o imágenes que voluntariamente compartas.

Utilizaremos esta información únicamente para atender tu consulta, gestionar el servicio, brindar soporte o completar la operación solicitada.

El funcionamiento de WhatsApp también está sujeto a las políticas y condiciones de su propio proveedor.

7. Correo electrónico

Si decides contactarnos por correo electrónico podremos tratar:

• Tu dirección de correo.
• Tu nombre, si lo proporcionas.
• El contenido del mensaje.
• Los archivos que voluntariamente adjuntes.

Estos datos serán utilizados para responder a tu solicitud y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.

8. Datos de pago

X DRAGON TV puede utilizar proveedores externos para procesar pagos.

Cuando un pago es realizado mediante una plataforma externa, los datos financieros sensibles pueden ser gestionados directamente por ese proveedor.

X DRAGON TV procurará no almacenar información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento corresponda a proveedores especializados.

La información sobre la transacción que podemos conservar puede incluir:

• Estado del pago.
• Importe.
• Fecha.
• Plan adquirido.
• Identificador de la transacción.

9. Aplicaciones y servicios de terceros

Para utilizar determinadas funcionalidades puedes necesitar aplicaciones o plataformas desarrolladas por terceros.

Entre ellas pueden encontrarse:

• Aplicaciones de reproducción.
• Plataformas de pago.
• WhatsApp.
• Servicios de infraestructura web.
• Servicios de seguridad y distribución de contenido.

Estos terceros pueden tratar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

X DRAGON TV no controla las prácticas independientes de privacidad de estos proveedores.

10. Cloudflare y seguridad del sitio

XDRAGONTV.com puede utilizar servicios de infraestructura, DNS, seguridad y protección frente a tráfico malicioso proporcionados por terceros como Cloudflare.

Estos servicios pueden procesar determinada información técnica, incluida la dirección IP y datos relacionados con las solicitudes realizadas al sitio, con fines de funcionamiento y seguridad.

11. Cookies y tecnologías similares

XDRAGONTV.com puede utilizar cookies estrictamente necesarias u otras tecnologías técnicas para:

• Mantener el funcionamiento del sitio.
• Mejorar la seguridad.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar problemas técnicos.

Si en el futuro se incorporan herramientas de publicidad, analítica avanzada o seguimiento, esta Política será actualizada y, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento requerido.

12. Con quién compartimos información

No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, por ejemplo:

• Proveedores de alojamiento web.
• Servicios de seguridad.
• Plataformas de comunicación.
• Procesadores de pago.
• Proveedores técnicos necesarios para la prestación del servicio.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.

13. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por X DRAGON TV pueden operar infraestructura fuera de Ecuador.

Esto significa que determinada información podría ser tratada o almacenada en otros países.

Cuando resulte aplicable, procuraremos utilizar proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de seguridad y protección de datos conforme a la normativa correspondiente.

14. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio.
• Gestionar la relación con el usuario.
• Proporcionar soporte.
• Gestionar renovaciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.
• Resolver reclamaciones.
• Prevenir fraude o abusos.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

15. Seguridad

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.
• Destrucción accidental.

La normativa ecuatoriana exige a los responsables adoptar medidas adecuadas de protección y gestionar los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes tener derecho a solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta.
• Actualización de tus datos.
• Eliminación cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Suspensión del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad cuando sea aplicable.
• Información sobre el uso que hacemos de tus datos.

También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro.

17. Cómo ejercer tus derechos

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes utilizar nuestros canales oficiales de contacto disponibles en XDRAGONTV.com.

Cuando sea necesario, podremos solicitar información razonable para confirmar tu identidad antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

18. Menores de edad

X DRAGON TV no está diseñado para recopilar intencionalmente datos personales directamente de menores de edad sin la intervención de sus padres, representantes o responsables legales cuando esta sea necesaria.

Si detectamos que se ha proporcionado información personal de un menor de manera inadecuada, podrán adoptarse medidas para eliminarla.

19. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con:

• Tu solicitud.
• Activación.
• Soporte.
• Renovación.
• Cambios importantes en el servicio.

Las comunicaciones promocionales distintas de la gestión ordinaria del servicio se realizarán respetando las preferencias y derechos del usuario conforme a la normativa aplicable.

20. Enlaces externos

XDRAGONTV.com puede contener enlaces hacia servicios, aplicaciones o sitios web externos.

X DRAGON TV no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

21. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario por cambios en:

• Nuestros servicios.
• Herramientas utilizadas.
• Procesos internos.
• Normativa aplicable.

La versión vigente estará publicada en XDRAGONTV.com junto con su fecha de actualización.

22. Autoridad de protección de datos

El usuario conserva el derecho de acudir ante la autoridad competente cuando considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

23. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:

Utiliza el botón de contacto disponible en XDRAGONTV.com.

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